Stap 1: Retouren/ruilen aanmelden

Stuur een e-mail naar info@elementsoffreedom.nl.

Vermeld hierin je ordernummer, je naam, de producten die terugkomen en de reden van retour. Wil je een product ruilen voor een andere maat, vermeld dit dan ook in je aanmelding. Wij kunnen dan (mits er voorraad is) het product alvast reserveren voor je en bij ontvangst van retour opnieuw versturen.

Stap 2. Retour opsturen

Stuur het product(en) binnen 14 dagen na ontvangst in originele verpakking met pakbon retour naar:

Elements of Freedom
Joop Geesinkweg 801
1114AB Amsterdam

Stap 3. Creditnota

Als het product aan onze voorwaarden voldoet zullen wij overgaan tot terugbetaling van het aankoopbedrag. Zodra wij jouw retour hebben ontvangen zorgen wij dat je binnen 14 werkdagen een creditnota ontvangt en dat het geld teruggestort wordt op de rekening waarmee is betaald.

Let op:

1: We ontvangen je item graag retour voorzien van originele labels en verpakking
2: We kunnen items niet terugnemen als:
a) Ze gedragen en / of gewassen zijn
b) Ze beschadigd zijn en / of je zelf geprobeerd hebt een schade/gebrek te herstellen
c) Je de gebruiksaanwijzing en / of gebruiksinstructie niet hebt opgevolgd

Kosten
– Retour sturen is op eigen rekening tenzij je het product wil omruilen voor een andere maat.